Questions Fréquentes
Questions Fréquentes
Comment commander sur le site ?
Pour passer une commande sur notre site, suivez ces étapes simples :
- Parcourez notre catalogue et ajoutez les produits que vous souhaitez acheter à votre panier.
- Accédez à votre panier, vérifiez les produits et quantités, puis cliquez sur "Valider la commande".
- Connectez-vous à votre compte client ou créez un nouveau compte si vous n'en avez pas encore.
- Choisissez votre mode de livraison et de paiement, puis confirmez votre commande.
Comment régler votre commande ?
Nous acceptons les paiements sécurisés via Stripe et Paypal, ce qui vous permet de régler votre commande de manière rapide et sécurisée.
Délai de livraison ?
Le délai de livraison dépend de votre emplacement et du mode de livraison que vous choisissez. En général, vous trouverez des informations détaillées sur les délais de livraison lors du processus de commande.
Quel Transporteur effectue la livraison ?
Nous collaborons avec plusieurs transporteurs fiables pour assurer la livraison de vos commandes en toute sécurité. Le transporteur peut varier en fonction de votre emplacement et de l'option de livraison choisie.
Est-il possible de commander pour une livraison dans les DOM / TOM
Non nous ne proposons pas la livraison dans les DOM-TOM.
Comment contacter le service client ?
Pour contacter notre service client, vous pouvez utiliser notre formulaire de contact ou nous envoyer un e-mail à [adresse e-mail du service client]. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et préoccupations.
Comment créer un compte client / me connecter à mon compte ?
Pour créer un compte client, cliquez sur le lien "Connexion" en haut à droite de la page d'accueil. Vous pouvez ensuite suivre les instructions pour créer un nouveau compte. Si vous avez déjà un compte, il vous suffit de vous connecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Mot de passe oublié que dois-je faire ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien "Mot de passe oublié" lors de la connexion. Vous recevrez un e-mail contenant des instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
Où puis-je modifier mes informations personnelles ?
Vous pouvez modifier vos informations personnelles, y compris votre mot de passe et votre adresse e-mail, en accédant à votre compte client. Cliquez sur le lien "Mon Compte" pour accéder à votre espace personnel.
Y-a-t-il un minimum pour valider une commande sur votre site ?
Non, il n'y a pas de minimum de commande sur notre site. Vous êtes libre de commander selon vos besoins, que ce soit pour une petite quantité ou un plus grand nombre de produits.